ديدگاه چهار ماتريسي QFD
روش QFD، فرايند ساختار يافتهاي است که از ماتريس چندگانهاي تشکيل يافته و اهداف زير را دربرميگيرد: ،
ماتريس 1) تبديل نيازهاي مشتري به نيازمنديهاي طراحي يا مهندسي، (طرح ريزي محصول يا خانه كيفيت[1])، ماتريس 2) تبديل نيازمنديهاي طراحي يا مهندسي به ويژگيهاي قطعه يا محصول (طراحي محصول)، ماتريس 3) تبديل ويژگيهاي قطعه يا محصول به عمليات ساخت و توليد (طرح ريزي فرايند)، ماتريس4) تبديل عمليات ساخت و توليد به عمليات خاص و کنترلهاي آن.
(برنامه ريزي كنترل)
در مرحله اول (ماتريس اول) الزامات و خواسته هاي مشتريان از محصول يا خدمت مورد بررسي شناسائي شده و به عنوان ورودي ماتريس اول در سطرهاي اين ماتريس قرار مي گيرند. خروجي اين مرحله مشخصات و الزامات فني و مهندسي براي خواسته هاي مشتريان مي باشد كه ستون هاي اين ماتريس را تشكيل مي دهند. در مرحله دوم ستون هاي ماتريس اول به عنوان ورودي ماتريس دوم در سطرهاي ماتريس2 قرار مي گيرند و با مشخصه هاي قطعات و مواد اوليه مورد بررسي قرار مي گيرند(ستون هاي ماتريس 2).
در مرحله سوم – مشخصه هاي قطعات – ستون هاي ماتريس دوم به سطرهاي اين ماتريس منتقل شده و با عمليات كليدي ساخت و فرآوري محصول (مندرج در ستون هاي ماتريس سوم مورد بررسي قرار مي گيرند و در مرحله چهارم – برنامه ريزي كنترل فرايند- فرايند ها و عمليات هاي حياتي منتقل شده از مرحله سوم در سطر هاي اين مرحله درج شده و نيازمندي هاي توليدي آنها از جمله نگهداري و تعميرات، نمودارهاي كنترلي، دستورالعمل هاي كاري و… مشخص مي شوند.
رويكرد چهار مرحله اي به QFD را در شكل زير مشاهده مي نمائيد.
[1] -house of quality
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.